FAQs

FAQ – Häufig gestellte Fragen

Willkommen auf der SOVZY FAQ-Seite

Wir sind hier, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen ein bestmögliches Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Frage #1: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Antwort: Hier sind unsere geschätzten Lieferzeiten:

• Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Montag–Freitag)

• Transportzeit: 5–9 Werktage (Montag–Freitag)

• Geschätzte Lieferzeit: 6–11 Werktage

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Frage #2: Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Antwort: Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Frage #3: Wo befindet sich SOVZY?

Antwort: SOVZY ist eine in Deutschland ansässige Schmuckmarke mit Sitz in Oldenburg, Deutschland. Wir sind auf hochwertigen Schmuck spezialisiert und liefern innerhalb Deutschlands.

Frage #4: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Antwort: Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• American Express

• Apple Pay

• Diners Club

• Discover

• Google Pay

• JCB

• MasterCard

• PayPal

• Visa

Weitere Informationen finden Sie in unseren Zahlungsbedingungen.

Frage #5: Was passiert, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?

Antwort: Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten, ersetzen wir diesen kostenlos. Bitte kontaktieren Sie uns und senden Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurück. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Frage #6: Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren?

Antwort: Ja, wir bieten ein 24-Stunden-Stornierungsfenster an. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb dieses Zeitraums.

Frage #7: Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

Antwort: Wir bieten einen einfachen und unkomplizierten Rückgabeprozess. Alle Details finden Sie auf unserer Seite zur Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Frage #8: Wann erhalte ich meine Rückerstattung nach einer Rücksendung?

Antwort: Nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Frage #9: Bieten Sie Garantien oder Gewährleistungen auf Ihre Produkte an?

Antwort: Ja, wir bieten eine 30-tägige Garantie auf alle Einkäufe. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Frage #10: Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Antwort: Sie können unseren Kundenservice über die Kontaktseite erreichen oder uns eine E-Mail an support@sovzy.com senden.

Frage #11: Liefern Sie international?

Antwort: Nein, derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Frage #12: Haben Sie ein physisches Geschäft, das ich besuchen kann?

Antwort: Nein, wir sind ein reiner Online-Shop, wodurch wir attraktive Preise und eine große Produktauswahl anbieten können.

Frage #13: Kann ich eine Großbestellung für mein Unternehmen oder meine Organisation aufgeben?

Antwort: Ja, wir akzeptieren Großbestellungen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Details.

Frage #14: Wie funktioniert der Umtausch eines Produkts?

Antwort: Detaillierte Informationen zum Umtausch finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Frage #15: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Antwort: Sie können Ihre Bestellung über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website nachverfolgen.

Weitere Informationen

Firmenname: SOVZY

Adresse:
Giesenweg 1
26133 Oldenburg
Deutschland

E-Mail: support@sovzy.com
Kontakt: Kontaktseite

🕘 Kundenservice:
Montag – Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr (MEZ / GMT+1)
(Samstag, Sonntag & Feiertage: geschlossen)

⏱ Antwortzeit:
Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.

Vielen Dank, dass Sie sich für SOVZY entschieden haben.